Com o objetivo de debater cases mundiais sobre experiências do cliente, o consultor Claudemir Oliveira, o primeiro líder da Disney no Brasil e membro vitalício da Harvard Medical School Post Graduate Association, fará no dia 18 de agosto, das 9 às 17 horas, no Expoara – Centro de Eventos, em Arapongas/PR, seminário para apresentar estratégias bem-sucedidas de relacionamento com cliente e avaliar crises decorrentes do mau gerenciamento das expectativas do consumidor.

Entre os estudos de casos de sucesso estão a Apple, Disney, Harley Davidson, Nordstrom, Starbucks e The Container Store. No mundo corporativo, Claudemir tem mais de 25 anos de experiência no Brasil e nos Estados Unidos nas áreas de marketing, vendas e treinamento, em empresas como American Airlines, United Airlines, The Walt Disney Company (divisão Parks & Resorts), entre outras, tendo treinado mais de 500 mil pessoas da América Latina, Europa e Ásia.

Alguns dos tópicos abordados durante o seminário, que é organizado pela GlobalBE, discutem impressão, psicologia positiva, fidelização, poder dos detalhes, encantamento, storytelling, momentos mágicos e momentos trágicos. As inscrições individuais custam R$ 379,00 e podem ser feitas pelo site www.globalbe.com.br